Devolução de Produtos

Política Comercial de Satisfação e Devolução :: Pérola e Flor - Fernando & Trindade, Lda.

DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro

CONTRATOS CELEBRADOS À DISTÂNCIA E FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL

Nos 14 dias posteriores à receção do(s) produto(s) adquirido(s) em https://www.perolaeflor.pt/ o cliente poderá, sem qualquer penalização ou necessidade de justificação, exercer o seu direito de resolução do contrato, nos termos legalmente previstos. Para tanto, o cliente deverá proceder à devolução do(s) produto(s), acompanhado(s) da fatura original e no mesmo estado em que lhe foi(ram) entregue(s), incluindo embalagem original.

Para devolução posterior à entrega, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de Pérola e Flor através de um dos seguintes canais:

 

A nota de crédito em conta ou em alternativa o reembolso do valor dos produtos  só será efectuada após a verificação do estado do produto.

A Fernando & Trindade, Lda.  reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições, segunda a lei aplicavel DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro

 

 Serviço de Pós Venda

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à Fernando & Trindade, Lda.  através de um dos seguintes meios:

  • Através do formulário de livre resolução online
  • Envio de carta registada para Rua Prior Crato 105/7, 1350-260 Lisboa, Portugal
  • Através da linha de apoio ao cliente (+351) 213 972 315 , disponível de 2ª a 6ª feira das 09h00 ás 19h00. Sábado: das 9h30 ás 14h00